„Volonterstvo" (ili dobrovoljni/dragovoljni rad) jedan je od kamena temeljaca civilnog društva, jer oživljava najplemenitija stremljenja čovječanstva zauzimanje za mir, slobodu, mogućnost izbora, sigurnost i pravičnost za sve ljude."
                                                                                  Opća deklaracija o volonterstvu     


Civilno društvo: "Aktivno uključivanje građana u život svoje zajednice i odgovornost svakog od nas-ne samo za sebe nego i za drugoga".                                                                          
                                                                                                                                                                                          Jasminka Cedić

Volonterstvo uključuje u sebi volontere i volonterski rad.

Volonter (dobrovoljac ili dragovoljac) je osoba koja dragovoljno i besplatno obavlja neki rad ili službu izvan svog redovitog zanimanja u određenoj trajnosti za dobro drugih osoba, neke zajednice ili društva općenito.

Volonterski rad je rad koji se obavlja uglavnom u organiziranom obliku (volonterske udruge, grupe...) i u određenoj stalnosti (najmanje 2 sata tjedno).

Bitne značajke volonterstva:
dragovoljnost - obavlja se bez ikakve prisile, slobodno
neplaćenost - ne radi se iz želje za zaradom, nego besplatno
solidarnost - radi se iz suosjećanja s drugim, iz želje da se nekom pomogne.

Zašto ljudi volontiraju?          

Zato što

... se tako STJEČE SVIJEST o svojim radnim sposobnostima i vrijednosti rada.                                                                  

... se tako stječe korisno i traženo RADNO ISKUSTVO.

... se tako UPOZNAJE nove ljude.

... se tako PROMIČU VRIJEDNOSTI civilnog društva, te se direktno jačaju civilne inicijative u Hrvatskoj, zaštita ljudskih prava, nenasilna komunikacija i promicanje kulturne, etničke, spolne, rasne i dobne različitosti.

... se tako potiče RAZVITAK slabije razvijenih dijelova Hrvatske

... se tako upoznaje s VRIJEDNOSTIMA CIVILNOG DRUŠTVA i postaje svjesniji položaja koji unutar njega posjeduju, te koje mogućnosti djelovanja i utjecaja im taj položaj pruža.

... se tako POMAŽE LJUDIMA.

... se tako POMAŽE UDRUGAMA I USTANOVAMA da opstanu i nastave djelovati za dobrobit lokalne zajednice.

... se tako POVEĆAVA VRIJEDNOST DEGRADIRANIH VRSTA RADA, kao što su skrb za djecu s poremećajima u razvoju,briga za starije ili nemoćne osobe, briga za siromašne i zapostavljene itd.        

... je CIJENJENO.

... je ZABAVNO.

... se ljudi osjećaju DOBRO čineći nešto DOBRO i KORISNO za svoju zajednicu, a da nisu vođeni isključivo ciljem povećanja osobne materijalne sigurnosti.